Déclaration relative à la protection de la vie privée et aux cookies

Dernière mise à jour : 15 décembre 2023

Cette politique en matière de cookies décrit comment Sormac utilise des « cookies » et d’autres technologies similaires dans le cadre de notre site et de nos services.

Collecte et utilisation des données personnelles des clients, fournisseurs, sous-traitants et autres contacts commerciaux

Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que nous collecterons et utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez parce que vous avez donné votre consentement à cela, parce que cela est nécessaire pour la protection de nos intérêts légitimes ou encore parce que cela est nécessaire pour conclure et respecter un contrat passé avec vous. Si vous êtes une relation d’affaires, nous utiliserons vos données pour vous contacter à des fins qui sont dans l’intérêt de notre entreprise. Il s’agit par exemple de discuter d’une éventuelle coopération, de fournir et d’obtenir des informations, d’entretenir notre réseau ou d’envoyer des bulletins d’information (numériques) liés aux activités cœur de métier de Sormac B.V. Si vous êtes un de nos clients ou prospects, nous utilisons vos données pour vous envoyer une offre, pour déterminer les caractéristiques ou critères auxquels un produit ou un service particulier doit répondre, pour vous livrer des produits ou effectuer des travaux pour vous, pour vous facturer et pour communiquer avec vous de manière fluide et efficace sur la mise en œuvre du contrat passé avec nous. Si vous êtes un fournisseur (potentiel) ou un autre contractant, vos données personnelles sont également nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat. En cas d’achat chez vous, la communication de vos données personnelles est nécessaire pour que nous vous indiquions les caractéristiques ou critères qu’un produit ou service particulier doit respecter à notre avis, pour vous envoyer une demande de devis ou passer une commande avec vous, pour payer vos factures et pour communiquer avec vous de manière fluide et efficace sur d’autres aspects du contrat. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir vos données personnelles. Cependant, si vous ne nous fournissez pas de données personnelles ou si elles sont insuffisantes, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de réaliser les objectifs et/ou activités susmentionnés. 

Échange de données à caractère personnel

Nous pouvons échanger des données personnelles avec nos sociétés affiliées telles que Sormac Inc. ou d’autres sociétés mères/filiales. Au sein des sociétés affiliées de Sormac et entre elles, l’accès aux données personnelles n’est accordé que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins pour lesquelles l’accès est fourni (principe du « besoin de savoir »). En raison de la nature internationale de Sormac, le transfert de données personnelles peut se faire entre différents pays. Le cas échéant, Sormac met en œuvre les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Transmission à des tiers

Si vous êtes une de nos relations d’affaires, vos données personnelles feront partie de notre dossier de contacts. Si vous êtes un client (potentiel) ou un fournisseur (potentiel), vos données personnelles font partie de notre administration des achats et des ventes. Nous pouvons utiliser un espace serveur externe pour stocker (en partie) notre base de données de contacts et/ou (en partie) nos dossiers de vente et d’achat, qui comprennent vos données à caractère personnel. Vos données personnelles peuvent donc être fournies à notre fournisseur de serveurs. Nous utilisons par ailleurs Microsoft Office et ses outils de stockage pour les e-mails et autres fichiers. De plus, nous utilisons un système ERP dans lequel sont incluses vos données personnelles.

Dans le cadre de l’exécution d’un contrat avec vous en tant que client (potentiel) ou fournisseur (potentiel), nous pouvons être amenés à fournir vos données à caractère personnel à des parties qui nous fournissent des pièces, des matériaux et des produits ou qui effectuent des travaux en notre nom. Parce que nous pouvons utiliser un service d’envoi de lettres d’information, vos données personnelles peuvent être transférées au fournisseur de ce service.

Marketing direct

Si nous avons une relation à long terme avec vous en tant que client, nous conserverons et utiliserons à l’avenir les données personnelles que vous nous fournissez pour vous informer personnellement par e-mail de nos produits et services existants et nouveaux, et éventuellement vous faire une offre pour ceux-ci. Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles à cette fin, à savoir la commercialisation de nos produits et services. Chaque fois que nous vous envoyons un e-mail publicitaire, vous avez la possibilité d’indiquer que vous ne souhaitez plus le recevoir. Voir le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail. Si nous n’avons pas (encore) de relation à long terme avec vous, nous ne vous enverrons des messages publicitaires numériques que si vous nous avez donné votre accord préalable.

Enquête sur la satisfaction client

Si vous avez été en contact avec nous en tant que client (potentiel), nous pouvons conserver les données personnelles que vous nous avez fournies et les utiliser pour vous contacter personnellement à l’avenir dans le cadre d’une étude ou d’une enquête de satisfaction de la clientèle. Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles à cette fin, à savoir l’amélioration de nos produits, de nos services et de nos processus commerciaux. Chaque fois que nous vous envoyons une enquête ou un questionnaire de satisfaction, vous avez la possibilité de nous faire savoir que vous ne souhaitez plus le recevoir.

Période de conservation des données personnelles

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les traitons, à moins qu’une base juridique ne nous oblige à conserver les données concernées plus longtemps. Par exemple, nous devons conserver les données fiscales relatives à nos registres d’achats et de ventes pendant au moins 7 ans.

Vidéosurveillance

Pour protéger les biens de notre entreprise, Sormac utilise la vidéosurveillance, qui ne concerne que la zone extérieure / le parking. Toute visite physique dans nos locaux implique donc que votre image sera enregistrée. La durée de conservation des images des caméras est de quatre semaines au maximum, sauf s’il apparaît que cette durée n’est pas suffisante dans le contexte d’un incident enregistré. Les images des caméras sont stockées en interne et ne sont accessibles qu’à la direction et au chef de la sécurité.

Modifications de notre politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique en matière de protection des données personnelles ou d’utilisation des cookies. Nous annoncerons tout changement de notre politique par le biais de la présente déclaration sur notre site web.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander d’accéder à vos données personnelles. Si c’est justifié, vous pouvez également nous demander de compléter vos données personnelles ou de corriger les inexactitudes. En outre, vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient effacées ou que l’utilisation de vos données personnelles soit limitée. Vous pouvez également vous opposer à la collecte et à l’utilisation de vos données. Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’organisation qui supervise les règles en matière de protection de la vie privée, l’Autorité de protection des données personnelles. Enfin, vous pouvez nous demander d’obtenir vos données personnelles ou de les transférer à une autre personne.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Sormac B.V.

Huiskensstraat 68

5916 PN Venlo 

Pays-Bas

Téléphone : 077-3518444

E-mail : [email protected]

Bien entendu, vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.