Le SAV chez Sormac, c’est du sérieux

Chez Sormac, fournir un service exceptionnel est notre priorité. Notre approche est pensée pour maximiser le temps de fonctionnement, augmenter la production et garantir les plus hauts niveaux de satisfaction des clients.

Attendez-vous à un partenariat qui se prolonge bien au-delà de l’installation du produit : nous apportons notre soutien de manière permanente, pour assurer la prospérité de vos opérations.

Murat Polat

Technical Support Engineer Software

[email protected]
+31 (0)77 782 01 25

Ronald Hunnekens

Technical Support Engineer

[email protected]
+31 (0)77 782 01 25

SormaCare

Les solutions de maintenance de Sormac

Assistance technique

Contactez directement l’un de nos ingénieurs de l’assistance technique en cas de dysfonctionnement d’une machine ou si vous avez une question concernant l’utilisation ou le réglage d’une machine. Notre assistance technique en temps réel vous apporte des conseils d’experts directement sur place.

Sur place
Par téléphone
Téléguidée

Ingénieur support technique

Monte-charge d’entrepôt pour pièces détachées

Pièces détachées

Un accès rapide aux pièces de rechange d’origine est essentiel pour maintenir l’efficacité et la longévité de votre équipement, et permet d’éviter les longues périodes d’immobilisation.

Lorsque vous achetez une machine, nous vous proposons les jeux de pièces de rechange correspondants. Si vous avez besoin de pièces supplémentaires pour minimiser les temps d’immobilisation, vous pouvez les commander auprès de nos différents stocks.

Inspection et entretien

L’entretien régulier et les mises à jour permettent non seulement de prolonger la durée de vie de vos machines, mais aussi de réduire les coûts d’exploitation généraux en améliorant l’efficacité.

Amélioration des processus

Pour augmenter le rendement ou la qualité, nos spécialistes des procédés peuvent vous aider à optimiser votre chaîne de production en fonction de vos objectifs spécifiques.

Sormac propose également une formation complète au fonctionnement et à l’entretien des machines aux opérateurs et au personnel de maintenance.

SormaCare

Nous proposons quatre forfaits flexibles de services, pour vous proposer le soutien dont votre entreprise a besoin : de la formation à la maintenance préventive et à l’optimisation de la ligne.

Maintenance sur le terrain Ingénieur sur site

Nous proposons également les services suivants...

Assistance 24/7

Si votre entreprise tourne sans discontinuer, nous aussi. Nos accords de niveau de service garantis 24/7 vous offrent un dépannage et un guidage à distance à toute heure du jour et de la nuit.

Maintenance du carborundum

Le carborundum doit être remplacé régulièrement pour garantir la qualité. Contactez-nous pour prendre un rendez-vous d’entretien.

Solutions IdO

Si vous cherchez à augmenter votre rendement ou la qualité de vos produits, nous sommes heureux de partager avec vous nos solutions basées sur les données.