Manager Service

Wie is Sormac?

• Sormac B.V. gevestigd in Venlo
• Ruim 100 jaar geleden opgericht met het specialisme de ontwikkeling en productie van SORteerMAChines
• Anno 2025 een wereldwijd, toonaangevend bedrijf dat machines en verwerkingslijnen ontwikkelt en produceert voor de versverwerking van groenten
• Meer dan 150 collega’s die zich dagelijks met hart en ziel inzetten voor de firma
• Wereldwijd agentennetwerk
• Sales & service kantoor in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk
• Small details, big difference: wij streven naar perfectie in ieder detail van ons werk

Wat ga je doen bij Sormac?

• Operationele coördinatie en coachen van afdelingsmedewerkers om optimale prestaties te behalen
• Verbeteren van interne serviceprocessen, zoals onderdelen-verkoop, servicecontracten, klantcommunicatie, en rapportage
• Ontwikkelen en implementeren van nieuwe vormen van serviceverlening / servitization, gericht op structurele groei
• Afstemmen en verbeteren van serviceprocessen met buitenlandse vestigingen en agenten om wereldwijd uniforme en hoogwaardige service te garanderen
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, gericht op klanttevredenheid en langdurige samenwerking
• Verantwoordelijk voor budgettering, kostenbeheersing, en het realiseren van serviceomzet
• Zorgdragen voor een nauwe samenwerking met afdelingen zoals Engineering, Productie en Verkoop om serviceprocessen en klantafspraken op elkaar af te stemmen
• Zorgdragen voor een hoog serviceniveau en bewaking van kwaliteit en naleving van afspraken
• Rapporteren over resultaten, verbetertrajecten, en strategische doelstellingen
• Aandacht besteden aan opleiding, ontwikkeling en motivatie van je team om duurzame groei te realiseren

Wat breng je mee?

• Een afgeronde HBO opleiding richting techniek/commercie
• Ervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van techniek en service binnen de maakindustrie
• Een klantgerichte, commerciële houding
• Je bent sterk in groepsgericht leidinggeven, organiseren en het nemen van beslissingen

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige en uitdagende job in een groeiende, internationale organisatie binnen een jong, dynamisch team
• Een marktconform salaris
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (CAO Metalektro)
• Ontwikkelmogelijkheden
• Een regionaal familiebedrijf