Technical Support Engineer

Wie is Sormac?

• Sormac B.V. gevestigd in Venlo
• Ruim 100 jaar geleden opgericht met het specialisme de ontwikkeling en productie van SORteerMAChines
• Anno 2026 een wereldwijd, toonaangevend bedrijf dat machines en verwerkingslijnen ontwikkelt en produceert voor de versverwerking van groenten
• Meer dan 160 collega’s die zich dagelijks met hart en ziel inzetten voor de firma
• Wereldwijd agentennetwerk
• Sales & service kantoor in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk
• Uitbreiding met Sormac GmbH in 2025
• Small details, big difference: wij streven naar perfectie in ieder detail van ons werk

Wat ga je doen bij Sormac?

Als Technical Support Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat technische vragen en storingen snel en vakkundig worden opgepakt. Door jouw analytisch vermogen weet je de oorzaak van problemen te achterhalen en kom je met structurele oplossingen.

• Bieden van technische ondersteuning aan klanten en service engineers 
• Onderhouden en uitbreiden van de technische kennis van de service engineers
• Analyseren van storingen en op basis van deze bevindingen geven van instructie en advies over de bediening en onderhoud van de geleverde machine
• Registreren van service calls in het ERP systeem
• Meedraaien in de bereikbaarheidsdienst Technical Support
• Incidenteel werkzaamheden bij de klant uitvoeren

Wat breng je mee?

Bij Sormac zoeken we een Technical Support Engineer met een sterke technische basis en een proactieve instelling. Je analyseert en lost complexe vraagstukken binnen de machinebouw zelfstandig op, met oog voor kwaliteit en procesoptimalisatie. Daarnaast vinden we duidelijke communicatie en internationale samenwerking essentieel.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding met hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met Siemens / Allen Bradley software is een pré
• Technische - en proceskennis in de machinebouw
• Een zelfstandige en proactieve houding
• Creativiteit in het vinden van oplossingen met een sterk gevoel voor kwaliteit
• Sterk analytisch vermogen en goede communicatievaardigheden
• Beheersing van de Duitse en Engelse taal

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige en uitdagende job in een groeiende, internationale organisatie binnen een jong, dynamisch team
• Een marktconform salaris, aangevuld met aantrekkelijke goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Een regionaal familiebedrijf